Átfogó Útmutató a Kézilabda Webáruházakhoz: Vásárlás, Szállítás és Jogi Tudnivalók
Üdvözöljük a kézilabda webáruházak vásárlói között! Ez a cikk részletes információkat nyújt a rendelési folyamatról, szállításról, elállási jogról, szavatossági és jótállási feltételekről, valamint egyéb fontos tudnivalókról, amelyekkel a vásárlás során találkozhat.
A Szolgáltatók és a Webáruházak
Az online áruházakat több szolgáltató üzemelteti, amelyek mind a kézilabda szerelmeseinek kínálnak termékeket.
A www.dvsckezilabda.hu/webshop online áruházat a DVSC Kézilabda Kft. üzemelteti. A Szolgáltató cégneve: DVSC Kézilabd Korlátolt Felelősségű Társaság. Székhelye és postai címe: 4028 Debrecen, Kassai út 32-34.
Jelen ÁSZF-nek a Szolgáltató és a Vásárló között a handballshop.hu internetes oldalon működő webáruházban található termékekre kötött adásvételi szerződésre vonatkozik. A handballshop.hu székhelye: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a kezilabda7.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A kezilabda7.hu székhelye: 2310 Szigetszentmiklós, Vajda J. u. A levelezési cím is: 2310 Szigetszentmiklós, Vajda J. u.
A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A jelen ÁSZF a Szolgáltató valamennyi, a Honlapon keresztül a Vásárló által megvásárolható termék vásárlási feltételeit tartalmazza.
Vásárlási Folyamat és Rendelés Leadása
A webáruházakban kizárólag elektronikus úton, interneten keresztül lehetséges a megrendelések leadása. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. Az adásvételi szerződés nyelve magyar és a szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, és nem megtekinthető, ide nem értve a megrendelések adatait.
Regisztráció és Vásárlás
A Webshop tartalmának minden része elérhető bármely Vásárló számára, regisztráció nélkül, a vásárlás nincs regisztrációhoz kötve. A DVSC Kézilabda Kft. Webáruházban csak az a felhasználó vásárolhat, aki elfogadja jelen üzletszabályzatot, és magára nézve azt kötelező jellegűnek veszi.
Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.
Termékek Böngészése és Kosárba Helyezés
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A „Termékek” illetve az „Akció” menüpontra kattintva elérhető kategóriákból lehet választani a terméket. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. Termék kosárba helyezése csak bejelentkezés után lehetséges.
A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A kosárba helyezés után, vagy a menüpont jobb felső sarkában található „Kosár” alakú gombra kattintva jutunk el a vásárlási felületre. Itt módosíthatjuk az adott termékek mennyiségét, törölhetjük őket.
Rendelés Véglegesítése és Visszaigazolás
A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Miután a felhasználó a ‘Megerősítem a rendelést’ gombra kattintva véglegesíti megrendelését, a Szolgáltató a megrendeléstől számított 48 órán belül visszaigazolást küld a felhasználónak. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a megrendelés adatait (a Vásárló adatait, a rendelt termék pontos nevét és darabszámát, a rendelés értékét, a választott fizetési módot, a választott szállítási vagy átvételi módot). A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. A felhasználó megrendeléskor a regisztráció során megadott adatait módosíthatja, új számlázási címet adhat meg.
Árak és Kedvezmények
A Webshopban feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeket a Webshopban a termékek mellett talál a Vásárló. A Szolgáltató a Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Termék esetében, amennyiben a 10 000 EUR eladási összeget a termék értékesítés nem haladja meg. A kedvezmények nem összevonhatók, tehát a hírlevél kedvezmény és a törzsvásárlói kedvezmény, az akciós termékek kedvezménye nem adódik össze.
Készletinformációk és Hibás Rendelések Kezelése
A Szolgáltató a weboldalon igyekszik a lehető legpontosabb információkat nyújtani, folyamatosan frissíteni a készletinformációkat. Előfordulhat, hogy egyes termékek/méretek éppen készlethiányosak. Erről rendelésed leadását követő max. Jelezzük, hogy hány munkanapon belül tudjuk a terméke/ke/t szállítani. Amennyiben a megrendelt termék mégsem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről a lehető leghamarabb tájékoztatást küld a felhasználónak. Ha a vásárló már kifizette a rendelkezésre mégsem álló terméket, a Szolgáltató a tájékoztatást követő 14 munkanapon belül maradéktalanul visszautalja az előre kifizetett ellenértéket. Amennyiben a Vásárló véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése törlését, vagy módosítását.
Fizetési és Szállítási Módok
Itt választható ki a szállítás módja. Fizetéshez kattintson a „Tovább a Pénztárhoz” gombra. Itt, ha korábban regisztrált, bejelentkezhet, nem regisztrált vásárló esetén a számlázási és szállítási adatok megadása szükséges. A fizetési módok megtekinthetők a rendelési rendszerben. A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki.
Szállítási határidők és lehetőségek
A megrendelt termékek pontos, rögzített határidőn belül történő kézbesítése érdekében a Szolgáltató megtesz minden tőle telhetőt. Az oldalon feltüntetett, illetve egyéb formában jelzett szállítási határidő minden esetben várható szállítási időt jelent.
- Házhozszállítás: A Webáruházban leadott termék megrendeléseket a GLS Futárszolgálat vagy MPL teljesíti 3 munkanapon belül, 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, a csomagküldő a kézbesítést megismétli, illetve a küldeményt később átveheti a kézbesítő által megjelölt postahivatalban. GLS Business-Parcel (0-40 kg) csomag esetén gyors és hatékony csomagszállítás háztól házig. A címzett tájékoztatást kap a csomag kézbesítésének reggelén. Rugalmas kézbesítés Három kézbesítési kísérlet! Már az első kézbesítési kísérlet depóvárosokban igény szerint munkaidő után is kérhető 17 - 20 óra között. A kiszállítás napjának reggelén, értesítést kap a címzett, mely tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről.
- Személyes átvétel: Amennyiben a megrendelő a megrendelt terméket személyes átvétellel rendelte meg, úgy azt a megrendelés szolgáltató általi visszaigazolását követő 5 munkanapon belül jogosult és egyben köteles átvenni a megrendelő üzlethelyiségében, ahol a vételárat köteles megfizetni. Amennyiben a megrendelő a megrendelt terméket 5 munkanapon belül nem veszi át, úgy a szolgáltató jogosult a megrendeléstől elállni, ekként a megrendelő megrendelését törölni a rendszeréből. Személyes átvétel esetén üzletünkben (1087. Budapest, Könyves Kálmán krt.)
- GLS automata csomagpont: A küldeményt a megfelelő tartalmú összeállítása és azok szállításra való csomagolása után az egyik GLS automata csoamgpont adjuk fel. A hálózatunkat alkotó Gls autómata csomagpont biztosítjuk a küldemények átvételének lehetőségét.
Hogyan veheti át csomagját a Z-BOX csomagautomatából?
Szállítási Költségek és Kategóriák
A küldeményeket 4 kategóriába soroljuk súly illetve méret szerint.A kategóriák súly és mérethatárai:
- kategória: 0 - 3 kg-ig, illetve 20 cm x 30 cm x 10 cm méretig;
- kategória: 3 - 10 kg-ig, illetve 30 cm x 30 cm x 30 cm méretig;
- kategória: 10 - 15 kg-ig, illetve 50 cm x 50 cm x 50 cm méretig;
A szállítási díj a GLS díjszabása alapján, a csomag méretétől függ. A szállítási költség: az alap csomagdíj 3 kg súlyig (csomagolással együtt) bruttó 1.590.- Ft /csomag. A 3 kg súly feletti csomagok díjtáblázata a főoldalon található menüsor Kézi7Info menüpont alatt található. GLS Business-Parcel esetén a szállítási költség: az alap csomagdíj 5 kg súlyig (csomagolással együtt) bruttó 1.890.- Ft /csomag. Az 5 kg súly feletti csomagok díjtáblázata a főoldalon található menüsor Kézi7Info menüpont alatt található.
Nemzetközi Szállítás
A Vásárlónak lehetősége van arra, hogy a szállítást az európai unión kívüli országba kérje. Ebben az estben a Vásárló kizárólag a GLS futárszolgálatot tudja igénybe venni, azzal, hogy a szállítási díjon felül a Vásárlót terheli a szállítással esetlegesen felmerülő egyéb többletköltségek megfizetése - pl- vámkezelési költség, áfa stb.
Csomag Átvétele és Sérülések Ellenőrzése
Ha a Vásárló sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást végző személy jelenlétében kérni kell jegyzőkönyv felvételét, vagy meglévő jegyzőkönyv kibővítését. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét Szolgáltató díjmentesen biztosítja. A Vevő a csomag sérülésén túlmenően annak tartalmát is köteles ellenőrizni a kiszállítást végző személy jelenlétében, annak érdekében, hogy a megrendelt termék megtalálható-e benne, illetve, hogy annak állapota megfelelő-e. Bármilyen hiba, illetve hiányosság észlelése esetén a Vevő nyomban köteles jelezni azt a csomagot kiszállító személynek, illetve kérni annak jegyzőkönyvbe vételét.
Elállási Jog és Termékvisszaküldés
A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet értelmében a vásárló a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. A termék kézhez vétele a személyes átvétel esetében a termék átvételének időpontja, házhoz szállítás esetén a termék futártól való átvételének időpontja. Az elállási határidő a termék kézhez vételét követő napon kezdődik. A kézhez vétel időpontját a Vásárló a személyes átvétel esetén blokkal, házhoz szállítás esetén a futártól kapott nyugtával köteles igazolni. A személyes átvétel nem zárja ki az interneten rendelt termékek esetében az elállási jog gyakorlását.
Az Elállás Módja és Költségek
A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat- felhasználásával gyakorolhatja. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a következő linken keresztül elérhető elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az ÁSZF 10. (pontban meghatározottak szerint) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. napon) elküldi. A Vásárló köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató postai címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket (4028 Debrecen, Kassai út 32-34.). A Szolgáltató az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Visszatérítés
A Szolgáltató a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a visszaküldött termék(ek) vételárát. Ha a vevő a teljes megrendeléstől eláll, a Szolgáltató a visszaküldés szállításának költségeit nem téríti vissza. A rendeléstől való elállás esetén a Vásárlót így kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A termék árának visszaküldéséhez olyan fizetési módot használunk, amit a Vásárló is választott megrendelése során. Ez alól kivételt képezhet, ha a Vásárló más fizetési módot kér, illetve más fizetési mód alkalmazásához kifejezett beleegyezését adta. Az összeg visszatérítésekor a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli, más fizetési mód választása esetén sem.
Az Elállási Jog Korlátozásai és Kivételei
A Vásárló elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak (pl. fotókönyv);
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
A visszaküldött áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését a Szolgáltató követelheti a Vásárlótól. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vásárlót terhelik. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A Vásárló jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. A Vásárló ez esetben is kérheti az általa kifizetett összeg visszatérítését. Abban az esetben amennyiben a Vásárló önhibájából rossz terméket rendelt meg - nem megfelelő méret vagy szín - úgy lehetősége van a megvásárolt terméket kicserélni.
Szavatosság és Jótállás
A megrendelt termék(ek) hibája esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján érvényesíthet igényt a Szolgáltatóval szemben. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet.
Kellékszavatosság
Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén (hibás a teljesítés különösen, ha a Termék valamilyen minőségi, vagy mennyiségi hibában szenved) a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termék és szolgáltatás hibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Felhasználó - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vásárló a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte illetve kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a terméket a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetőleg kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Vásárló kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igényét már nem érvényesítheti. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni.
Termékszavatosság
Kellékszavatosság helyett a Vásárló a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén a Vásárló kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A termék hibáját ebben az esetben a Vásárlónak kell bizonyítania. Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A gyártó/forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körén belül gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott tartós fogyasztási cikkek hibája esetén az átvételtől számított 1 éven belül jótállási igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben (feltéve, ha e Korm. rendelet értelmében fogyasztónak minősül). A Szolgáltató csak abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Jótállási igényét a Vásárló a kellékszavatosságnál kifejtettek szerint érvényesítheti, azzal a kivétellel, hogy a tartós fogyasztási cikk hibája esetében az átvételtől számított 3 munkanapon belül érvényesített csereigény esetén a terméket kicseréljük ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza (ha a termék a Szolgáltató üzletében / raktárában rendelkezésre áll), valamint ezen túli bejelentés esetén törekszünk arra, hogy a kijavítás, illetőleg a kicserélés 15 napon belül sor kerüljön. Kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett garanciális szerviznél (javítószolgálatnál) közvetlenül is érvényesítheti.
Felelősségkorlátozás és Adatvédelem
A Webáruház Működése és Technikai Korlátok
Az Internet műszaki jellemzőit tekintve nem garantálható az Interneten keresztül rendelkezésre bocsátott információk hitelessége, helyessége és teljessége. Szintén nem vállalunk garanciát a jelen honlapnak, valamint annak tartalmának elérhetőségére és működésére vonatkozólag. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Vásárló kijelenti, hogy az Internet technikai és műszaki korlátait ismeri, a technológiával együtt járó hibalehetőségeket és kockázatokat elfogadja. Ennek megfelelően tudatában van annak, hogy az Interneten keresztül rendelkezésre bocsátott információk hitelessége, helyessége és teljessége nem garantálható. A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a webshophoz való csatlakozás miatt következett be. Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan hibák esetén, amelyek megakadályozzák a webshop akadálytalan működését és a webshopban történő vásárlást, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az Interneten küldött és fogadott adat elveszik. A DVSC Kézilabda Kft. nem felelős az esetleges károkért a Vásárló számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért. Kérjük, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezzen az online terjedő vírusok és úgynevezett férgek ellen. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A jelen honlap tartalmát szerzői jog védi.
Képek és Ármegjelölések Pontatlansága
Az Internetes oldalunkon található esetleges téves rendelési szám és ármegjelölésért felelősséget nem vállalunk. Az oldalainkon található képek mintának tekintendők, az eltérésekért semmilyen felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség szerint a valóságot tükrözzék. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat, hogy a kezilabda7.hu áruházban pl. számítógépes technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. VI. VII. VIII. Korm. rendelet vonatkozik.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. A Weboldal olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Adatkezelés és Adatvédelem
A www.dvsckezilabda.hu/webshop online áruház a regisztráció során a Vásárló által megadott adatokat a hatályos jogszabályokat és adatvédelmi irányelveket figyelembe véve kezeli és biztonsággal tárolja. Ezen adatokat harmadik fél számára nem adja ki és nem használja fel kéretlen reklám célokra. A www.kezilabda7.hu online Webáruház a regisztráció során a Vásárló által megadott adatokat a hatályos jogszabályokat és adatvédelmi irányelveket figyelembe véve kezeli és biztonsággal tárolja. Szolgáltató ezen adatokat kizárólag a Felhasználó által kiválasztott szállító cég számára, a megrendelt termék/ek Felhasználóhoz való eljuttattatása céljából továbbítjuk, semmi esetre sem nem használja fel kéretlen reklám célokra. A Sztraka Péter tevékenységének adatkezelései önkéntes hozzájáruláson alapulnak. Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása, a Számv. tv. 169. Az adatkezelés időtartama: a termékek félre tétele, megrendelése esetén a vásárló neve, telefonszáma az értesítéséig, a termék megvásárlásáig, a további adatok tekintetében pedig a Számv. tv. 169.
Az adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők.
A Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója a handballshop.hu honlapján található.
Fogyasztói Panaszok és Jogorvoslat
Panaszügyintézés Menete
Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik. A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja, valamint a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
Békéltető Testületek Elérhetőségei
A fogyasztói jogviták rendezésére a békéltető testületek az alábbi elérhetőségeken állnak rendelkezésre:
- Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152 - Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099 - Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186 - Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149 - Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312 - Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. - Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-735
Fax száma: (52) 500-720 - Pest Váregyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.
Telefonszáma: (1)-474-7921
Fax száma: (1)-474-7921
Alkalmazandó Jogszabályok
A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendeletben foglaltak irányadóak. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak.
Az alábbi jogszabályok vonatkoznak az általános szerződési feltételekre és a vásárlási folyamatra:
- Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény.
- A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet.
- A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.
- A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
- Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.
tags: #eredeti #kezilabda #aruhaz
