MBH Bank: Árfolyam Információk és Szolgáltatási Tudnivalók
Tisztelt Ügyfelünk! Az MBH Bank szolgáltatásai széles körben érhetőek el, azonban az árfolyam információk és egyéb banki műveletek kapcsán fontos tudnivalókra hívjuk fel a figyelmet. A közzétett árfolyamok tájékoztató jellegűek, és a tranzakció tényleges elszámolásakor alkalmazott végleges árfolyamhoz képest eltérhetnek.
Mi a valuta és a deviza?
A valuta általában egy külföldi fizetőeszközt jelent készpénz (bankjegy vagy érme) formájában. A deviza készpénzhelyettesítő eszközt, például valamilyen bankszámlán lévő pénzt jelent. A deviza árfolyam általában számlán lévő pénz konverziójánál használatos.
Árfolyamtípusok: Vételi és Eladási árfolyam
A pénzváltási tranzakciók során két alapvető árfolyamtípussal találkozhatunk:
- Vételi árfolyam: Amikor mi eladjuk a külföldi fizetőeszközt (másik pénznemet váltunk forintra), a pénzt váltó cég / bank a vételi árfolyamon vásárolja meg tőlünk. Vételi árfolyamból nekünk, mint eladónak a minél magasabb a jobb, mert annál több forintot kapunk a másik fizetőeszközért.
- Eladási árfolyam: Amikor mi veszünk külföldi fizetőeszközt (forintot váltunk másik pénznemre), a pénzt váltó cég / bank az eladási árfolyamon adja el nekünk. Eladási árfolyamból nekünk, mint vevőnek a minél kisebb a jobb, mert annál kevesebb forintot kell adnunk a másik fizetőeszközért.
A bankok jegyezhetnek ettől az árfolyamtól eltérő árfolyamot is bizonyos esetekre, például számlakonverziós árfolyamot, kereskedelmi árfolyamot vagy csekkekre vonatkozó árfolyamot.
Fontos tudnivalók az árfolyamokról és szolgáltatásokról
Valutaváltással kapcsolatban fontos megjegyeznünk, hogy az összes váltással foglalkozó hely árfolyamai itt nem találhatóak meg (egyes pénzváltók interneten nem is teszik közzé árfolyamaikat). Az oldalon található árfolyamok tájékoztató jellegűek, eltérhetnek a valóságban alkalmazott árfolyamoktól és naponta többször is megváltozhatnak (akár úgy is, hogy az nálunk nem jelenik meg). A pontos árfolyamok érdekében mindig érdemes közvetlenül a váltást végző cégnél érdeklődni.
Az MBH Bank árfolyamainak elérhetősége és lehetséges korlátai
Az árfolyam lekérdezés, hirdetmény keresés, fiókkereső, valamint egyéb banki szolgáltatások elérhetők a www.mbhbank.hu weboldalunkon, az MBH Netbank felületen, az MBH Bank App (korábban Takarék) alkalmazásban, valamint az MBH Mobilbroker és MBH Netbroker webes felületeken. Az informatikai környezet továbbfejlesztése keretében azonban rendszeres karbantartásokra kerül sor, melyek során fennakadást tapasztalhat. Kérjük, időzítse tranzakcióit, internetes vásárlásait a karbantartási időn kívülre.
Deviza és valuta különbsége
A szolgáltatás elérhetőségének részbeni vagy teljes hiányáért, késedelméért, pontatlanságáért illetve egyéb zavaráért a Net Média Zrt. csak akkor felel, hogy ha az kifejezetten és kizárólag neki felróható okból következik be. Egyéb okból bekövetkezett szolgáltatás-zavarért a felelősségét kifejezetten kizárja. Kizárja a Net Média Zrt. a felelősségét az információhoz való jogosulatlan hozzáférésből vagy az információval való bármilyen egyéb visszaélésből eredő károkért. Ezek az elvek általánosan érvényesek az online információs szolgáltatásokra.
Banki szolgáltatások és lehetséges fennakadások
Az MBH Bank informatikai rendszereinek korszerűsítése érdekében esetenként részleges vagy teljes bankszünnapokat tartunk. Ilyen időszakokban fennakadások lehetnek az internetes vásárlásokban és bankkártyahasználatban is, valamint az online számlanyitás és az online áruhitel szolgáltatásunk sem működhet. Korábban Takarékbankos vállalati ügyfeleink is tapasztalhatnak sikertelen bankon kívülre menő forint átutalásokat.
Egyéb technikai okokból kifolyólag előfordulhatnak szolgáltatáskiesések, amelyek érinthetik a GIRO Zrt. rendszerét, bankkártya tranzakciók engedélyezését, vagy akár a betét és eladását, pozíciók nyitását és zárását. Az MBH Befektetési Bank Zrt. sem sajátszámlás, sem bizományosi ügyfélmegbízásokat nem tud fogadni átmenetileg. Fennakadások fordulhatnak elő az MBH Mobilbroker alkalmazásban is, például a biometrikus azonosító törlésre kerülhet.
Gyakori Szolgáltatási Fennakadások és Javasolt Teendők
| Érintett Szolgáltatás | Lehetséges Probléma | Javasolt Teendő / Információ |
|---|---|---|
| Online Számlanyitás és Áruhitel | Nem működik technikai okokból. | Próbálja meg később; hívja a 06 80 350 350-es telefonszámot. |
| Forint Átutalások (vállalati) | Sikertelen bankon kívüli átutalások. | Hívja a 06 80 350 350-es telefonszámot. |
| GIRO Zrt. Átutalások | Jóváírások késedelme vagy hiánya. | A bank automatikusan feldolgozza, nincs teendője. |
| Bankkártya Tranzakciók | Engedélyezési hibák, duplikált terhelések, sikertelen tranzakciók zárolása. | A zárolás automatikusan feloldódik; hiba elhárításán dolgoznak. Hívja a 06 80 350 350-es telefonszámot. |
| MBH Netbank / App / Mobilbroker | Elérhetőségi problémák, biometrikus azonosító törlése, megbízások fogadásának hiánya. | Próbálja meg később; aktiválja újra a biometrikus azonosítást; hívja a 06 80 350 350-es telefonszámot. |
| MBH Bank Weboldal (www.mbhbank.hu) | Karbantartás miatti korlátozott funkciók (árfolyam lekérdezés, fiókkereső). | Kérjük, időzítse a karbantartási időn kívülre; hívja a 06 80 350 350-es telefonszámot. |
| Bankszünnapok (informatikai korszerűsítés) | Részleges vagy teljes szolgáltatáskiesés, kártyahasználat korlátozása. | Tájékozódjon előre; online egyenlege erejéig használhatja kártyáját. Hívja a 06 80 350 350-es telefonszámot. |
Teendők fennakadások esetén
Munkatársaink folyamatosan dolgoznak a hibák elhárításán, gyakran külső szolgáltatók bevonásával. A bank automatikusan feldolgozza és jóváírja a tételeket, az ügyfeleknek nincs teendőjük, ha például kártyatranzakció nem terhelődik be, a zárolás néhány nap múlva automatikusan feloldódik. Ha a Mobilbroker alkalmazásban a biometrikus azonosítója törlésre került, kérjük, a Beállítások menüpontban aktiválja újra az azonosítást. Ha ilyet tapasztal, kérjük, ismételje meg a fizetést egy későbbi időpontban.
Kérdésed van? Hibát találtál? Bármilyen fennakadás vagy további információ igénylése esetén forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz. Kollégáink állnak rendelkezésére a belföldről díjmentesen hívható 06 80 350 350-es telefonszámon. Türelmét és megértését köszönjük!
