Biztonságos vásárlás a Jófogáson: Tippek és tudnivalók
A mai digitális korban az online piacterek, mint a Jófogás, rendkívül népszerűvé váltak használt és új termékek adásvételére. A legtöbb felhasználója a Jófogásnak van (idén szeptemberben a Vatera látogatószáma kevesebb mint a fele volt a Jófogásénak). Olyannyira, hogy mindegyik felületen megtaláljuk magánszemélyek és cégek ajánlatait egyaránt. Érdemes megismerkedni a platform sajátosságaival, előnyeivel és hátrányaival, mielőtt bármilyen vásárlásba kezdenénk, legyen szó akár egyedi kincsekről, vagy akár egy várva várt eseményre szóló jegyről.
A Jófogás és versenytársai a piactéren
Egészséges állapotnak tekinthető, amikor három lényeges szereplő található egy piacon, mivel kiegyensúlyozott erőviszonyokat is feltételez. Ha pedig verseny van, ott kialakulnak különböző egymáshoz vetített előnyök és hátrányok is. A Tudatos Vásárlók Egyesülete összehasonlította a 3 leggyakrabban használt, eladóként magánszemélyek számára is hozzáférhető online piacteret. A Tudatos Vásárlók Egyesülete annak járt utána, melyik miben jó, ha vásárolni, illetve ha eladni akarunk. Közülük a régi múltra visszatekintő Vatera elsősorban az itt fellelhető kincsekről és az aukciós rendszeréről ismert, és ezen található a legnagyobb termékkínálat - főként a céges ajánlatoknak köszönhetően. A három platform közül a Marketplace összességében messze alulmarad vásárlóként és eladóként is biztonság és kényelem terén is. A vásárlás, böngészés, kapcsolatfelvétel is nehézkes, az üzeneteket nehéz visszakeresni hetekkel később.
Vásárlás és eladás a Jófogáson
Vásárolni könnyebb, mint eladni. A Vatera és a Jófogás is könnyen áttekinthetőnek és könnyen kezelhetőnek bizonyult, mindkettőben 9 főkategória és alkategóriák, illetve szofisztikált, jól működő kereső segít a tájékozódásban és a hirdetés feladásában, vagy akár abban, hogy reális árat adjunk az eladásra kínált termékeknek. Ha például egy íróasztalt, galériaágyat keresel, akkor használd a Jófogás részletes, könnyen összehasonlítható termékinformációkkal rendelkező vevőbarát listázó funkcióit. De ha az alap termékkínálaton kívül vevő vagy az egyedi kincsekre is, akkor a Vaterán is épp olyan jó fogásra lelhetsz, mint a Jófogáson!
Ki fizet mindezért? Költségek és kiemelés
A Vaterán az eladónak az apróhirdetési kategóriákon kívül (állás, jármű, szolgáltatás) minden termékcsoport esetén jutalékot kell fizetnie az értékesítés után, illetve feltöltéskor feltöltési díjat. A Jófogáson ingyenes a hirdetés, kivéve néhány egyértelműen jelölt kategóriát, amik az állás, az ingatlan és a jármű. Kiemelésre mindhárom piactérnél van lehetőség, ilyenkor előrébb kerül a hirdetés a találati listában. A lista sorrendjét befolyásolhatják a kiemelések.
Biztonság és hitelesség: Mennyire bízhatunk a feltüntetett termékinformációkban?
A vevői és eladói hitelesség a Vatera számára a legfontosabb: náluk oda-vissza értékeli egymást a két fél, ami aztán idővel növeli a bizalmat a felhasználók, végtére pedig a platform felé is. Pár hete már a Jófogáson is van lehetőség az eladók értékelésére, amennyiben az általuk biztosított szállítási szolgáltatást vesznek igénybe a vásárlók. A Jófogás elég sarkos abban, hogy mennyi információt, milyen paramétereket és pontos termék címeket kell megadni ahhoz, hogy kikerülhessen egy termék az oldalra. A Vaterán hasonlóan a Jófogáshoz, vannak kötelező elemek, míg a Marketplace nem kérdez részletesen, hanem az eladóra bízza azt, hogy mi kerüljön ki a termékről. A hirdetések aktualizálását mindkét szolgáltató elvárja a felhasználóktól, de ez mégiscsak a felhasználón múlik. Némi segítséget jelenthet a Vatera kölcsönös értékelési rendszere. Az elavult hirdetésekkel “gyűjtött" negatív értékelések az oldalon jól láthatóan megjelennek, ezzel bírva rá az eladókat a hirdetések frissen tartására.
A Jófogás App apró gyengesége, hogy a fiók beállításainál nagyon könnyen - akár véletlenül is - céges profilra válthatunk, majd azt nem tudjuk ismét magán fiókra állítani. Ha nem szűrünk le a céges hirdetésekre, a használt termékeknél bizony számítanunk kell rá, hogy az eladó rosszul ítéli meg a termék minőségét, netán rosszul méri le annak adatait, vagy nem emlékszik, nem tudja a számunkra fontos termékinformációkat megmondani. Akik szerint divat a retro, azoknak azt sem szabad elfelejtenie, hogy sokszor keveset tudni egy-egy termék eredetéről, koráról, pláne az állapotáról.
E-kereskedelmi platform vs. online piactér: melyik a jobb?
Garancia és szavatosság használt termékek esetén
Használt holmit is lehet venni garanciálisan? Igen lehet, bár kell hozzá szerencse is. Ma már nem ritka egy termékre a 3-5 éves jótállás sem, amennyiben még az eredeti vásárlás dátumától számítva nem telt el annyi idő, az új tulajdonos is érvényesítheti a jótállást, természetesen jótállási jegy, számla ellenében. “Ha magánszemélytől vásárolunk használt terméket, akkor is megilleti a vásárlót az úgynevezett szavatossági jog. Ez azt jelenti, hogy az eladó felelősséget vállal ezért, hogy a terméknek nincs olyan hibája, ami a vevő számára nem ismert, illetve ha a vásárlástól számított egy évig ilyen hiba lép fel rendeltetésszerű használat mellett, akkor azért helytáll. Így a vásárló kérheti a termék kicserélését (bár valljuk be ez nem jellemző), javítását, vagy a javítás költségeinek kifizetését, illetve ha ez nem megoldható, a vételár visszafizetését. Csak olyan hibára érvényes ami a vásárláskor nem volt meg, vagy nem volt felismerhető, a vevő nem tudott róla." - ismertette Haraszti Anikó, a Tudatos Vásárlók Egyesülete fogyasztóvédelmi szakértője.
Ha a termékhez legtöbb esetben nem is jár garancia, arra az esetre, ha a vásárlás valamiért mégis meghiúsulna, pedig már kifizetted a termék árát, a biztonságos vásárlás programnak (BVP) köszönhetően nem maradsz mínuszban a Vateránál. A vevő ugyanis minőségi kifogás esetén pénzvisszatérítést kérhet 50 000 Ft-ig. A Jófogás a vevők biztonságát nem garantálja ily módon, ám az átadás-átvétel kényelmes és biztonságos lebonyolítására “személyes árucsere pontot" biztosít a Westendben, ahol eladók és vevők kényelmesen intézhetik az adás-vételt.
Jófogás vs. Vatera: Melyik platformot válasszuk?
A Vatera és a Jófogás a rajtuk zajló vásárlásokra építi szolgáltatását, így az adás-vétel folyamatát igyekszik minél könnyebbé, biztonságosabbá és átláthatóbbá tenni. Nem is találtunk szembetűnő különbséget köztük, inkább egy eltérő attitűdöt, ami más-más termékek vásárlásakor lehet előnyös eladók és vevők számára. Egyáltalán nem mindegy tehát, mit próbálunk eladni, vagy épp megvenni rajtuk. Eladóként fontos információ, hogy a Vaterán az alapbeállítás szerint 21 napig vannak fenn a hirdetések, utána törlődnek, míg a Jófogáson ez 90 nap. Ha tehát vélhetően nehezebb lesz vevőt találni az eladásra szánt terméknek, az alapbeállításokat használva előnyösebb lehet a Jófogás, a Vaterán ez extra beállítást igényel. Míg a Jófogás a részletességre és lehető legpontosabb termékinformációkra fókuszál, addig a Vatera a kölcsönös értékelésekre és a dinamikusan frissülő árukínálatra bízta sikerét és a vásárlás biztonságát. Így előbbin jobb minőségű tartós cikkeket, utóbbin igazi turikincseket, aukciók gyöngyszemeit találhatjuk meg könnyedén. Ugyanakkor mindkét platformon belefuthatunk abba, hogy a terméket már máshol eladták. Összegezve, ha valamit sürgősen be szeretnénk szerezni, szerencsésebb lehet a Vatera kínálatában böngészni, mivel ott az alapbeállítások használata mellett a hirdetések 21 nap után automatikusan lekerülnek. A Vatera egyedülálló előnye, hogy legalább a meghiúsult vásárlások esetén nyújt némi védelmi hálót a biztonságos vásárlás programjával.
Az alábbi táblázatban összefoglaltuk a két vezető online piactér főbb jellemzőit:
| Jellemző | Jófogás | Vatera |
|---|---|---|
| Hirdetés feladása | Többnyire ingyenes (kivéve állás, ingatlan, jármű) | Díjköteles (jutalék, feltöltési díj) |
| Hirdetés időtartama (alapbeállítás) | 90 nap | 21 nap |
| Felhasználói bázis | Legtöbb felhasználó | Kevesebb felhasználó, de nagy termékkínálat (céges ajánlatok) |
| Vevő/eladó értékelés | Lehetőség eladók értékelésére (futárszolgálat esetén) | Oda-vissza értékelés, növeli a bizalmat |
| Termékinformációk | Részletes és pontos információk elvárása | Kötelező elemek, de kevesebb részlet, az eladóra bízva |
| Vevővédelem meghiúsult vásárlás esetén | Nincs közvetlen pénzvisszatérítési program, személyes árucsere pont a Westendben | Biztonságos vásárlás program (BVP) 50 000 Ft-ig |
| Kínálat jellege | Tartós cikkek, részletes leírások | Egyedi kincsek, aukciók gyöngyszemei, sürgős beszerzésekre |
