A Football Factor termékvisszaküldési és csereinformációk
A Football Factor elkötelezett amellett, hogy vásárlói elégedettek legyenek a megrendelt termékekkel. Amennyiben mégsem felel meg az elvárásainak a termék, vagy egyszerűen meggondolja magát, lehetősége van a szerződéstől való elállásra vagy a termék cseréjére. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk, hogyan zajlik a visszaküldés és a csere folyamata, és milyen feltételekre érdemes odafigyelni.
Elállás a szerződéstől - lépésről lépésre
A fogyasztóknak joguk van indoklás nélkül elállni a szerződéstől, amennyiben a vásárolt termék nem felel meg az elvárásoknak, vagy egyéb okokból nem kívánják megtartani. Fontos tudni, hogy erre a folyamatra szigorú határidők vonatkoznak.
A csomag kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy elálljon a szerződéstől. Ehhez, töltse ki a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot. Ez a nyilatkozat elengedhetetlen a visszaküldési folyamat elindításához.
A következő lépés a megrendelt termékek visszajuttatása. Legkésőbb 14 nappal a megrendelés visszavonását követően vissza kell juttatnia a csomagban kapott ajándékokkal (pl. zokni, lábszárvédő stb.) együtt. A visszaküldésre szánt termékeket az Ön által választott csomagküldő szolgálattal juttassa el az űrlapban szereplő címre. Ennek visszajuttatása a vásárló anyagi terhére történik.
NE FIZESS ADÓT - a TBSZ előnyei és működése
Fontos tudnivalók az elállásról
Kiemelt figyelmet kell fordítani a termékek állapotára a visszaküldés előtt. Figyelem! A fogyasztó felel a szerződés tárgyát képező dolgok értékének csökkenéséért a nem rendeltetésszerű használatból adódóan. Ezért javasolt a termékeket eredeti állapotukban és csomagolásukban visszaküldeni, hogy elkerülje az esetleges értékcsökkenést.
A visszaküldési folyamat feldolgozási ideje is lényeges információ a vásárlók számára: Rendelésed visszaküldése esetén a 14 napos feldolgozási időszak onnantól kezdődik, hogy a lengyelországi raktárunk érkezteti a visszárut.
Termékcsere
Amennyiben a megrendelt termék mérete nem megfelelő, vagy más típusúra szeretné cserélni, lehetősége van erre is. A nem használt árukat a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül kicserélhetőek.
A cseréhez a visszaküldési pont szerinti eljárásnak megfelelően (ld. fent) kérjük az árut visszaküldeni, majd egy új rendelést tenni. Ez azt jelenti, hogy először vissza kell küldenie a nem megfelelő terméket a fent leírt folyamat szerint, majd egy teljesen új rendelést kell leadnia a kívánt termékre.
Határidők áttekintése
Az alábbi táblázatban összefoglaljuk a legfontosabb határidőket a visszaküldéssel és cserével kapcsolatban:
| Esemény | Határidő | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Elállás a szerződéstől | A csomag kézhezvételétől számított 30 nap | Nyilatkozat kitöltése szükséges. |
| Termék visszaküldése elállás esetén | A megrendelés visszavonását követő 14 nap | Ajándékokkal együtt. |
| Termékcsere kezdeményezése | A csomag kézhezvételétől számított 30 nap | Csak nem használt termékek esetén. |
| Visszáru feldolgozása | 14 nap | A lengyelországi raktárba érkezéstől számítva. |
Visszaküldési címek és módszerek
A visszaküldésre szánt termékeket az Ön által választott csomagküldő szolgálattal juttassa el az űrlapban szereplő címre. Bár a konkrét cím az űrlapon található meg, referenciaként az alábbi címek gyakran szerepelnek a Football Factor hálózatában:
- Andrássy út 81.
- Október-huszonharmadika utca 8-10.
Kérjük, mindig ellenőrizze az aktuális és hivatalos visszaküldési címet az elállási nyilatkozaton vagy a Football Factor weboldalán, hogy elkerülje a téves küldeményeket.
tags: #football #factor #visszavasarlas
