MLSZ Jegyvásárlás és Szurkolói Klub: Kihívások és Rendszerek
Az elmúlt időszakban hatalmas érdeklődés kíséri a magyar labdarúgó-válogatott mérkőzéseit, melyhez nagyban hozzájárult a Nemzetek Ligája-menetelés. A mieink a C ligából az A-ig repültek, sőt ott nem csak simán bent maradtak a bombaerős angol, német, olasz hármassal kiegészülő csoportban, hanem második helyen végeztek, és az utolsó meccsig életben tartották esélyüket az elődöntőbe jutásra. Közben volt ugyan egy sikertelen világbajnoki kvalifikációs sorozat, de a magyar válogatott fellépései iránt óriási maradt itthon az érdeklődés. Szoboszlai Dominikék nem csupán a 67 ezres Puskás Arénát, hanem akár a 90 ezres Wembley-Stadiont is könnyedén megtöltenék szurkolókkal.
Ez a rendkívüli érdeklődés azonban kihívásokat is tartogatott a jegyvásárlási rendszerek és a szurkolói szolgáltatások számára, beleértve a Simple alkalmazást és az MLSZ Szurkolói Klub megújult felületét is, ahol a kezdeti időszakban több fennakadás is történt.
A Simple Alkalmazás Szolgáltatáskiesése
Ma reggel szolgáltatáskiesés történt a Simple alkalmazásban, amely miatt több funkció is átmenetileg elérhetetlenné vált. A tapasztalatok szerint a technikai probléma kifejezetten a közösségi közlekedéshez kapcsolódó szolgáltatásokat érinti. Az alkalmazás a hiba pontos okáról nem közöl részleteket, csupán szolgáltatáskiesésre hivatkozva jelzi, hogy az érintett menüpontok nem üzemelnek. Frissítés: a SimplePay kommunikációs ügynöksége a Pénzcentrumnak küldött levelében jelezte, hogy a szolgáltatás csak rövid időre állt le, negyed nyolc után az alkalmazás teljesen helyreállt.
Az MLSZ Szurkolói Klub Megújítása és Kezdeti Nehézségei
Az MLSZ február elején döntött szurkolói klubja megújításáról, annak érdekében, hogy jutalmazni tudja a szurkolók elkötelezettségét, a rendszeres meccsre járást. Az előzetes bejelentés szerint a szurkolók kedden 10 órától regisztrálhatnak az MLSZ megújult szurkolói klubjába. Igen ám, de az új felület éles bevetése nem sikerült túl jól. Vagyis regisztrálhatnának, ha nem omlott volna össze a szövetség oldala, vélhetően a túlterhelés miatt.
A szurkolókat néhány perccel tíz óra után az alábbi kép fogadta a szurkolói klub oldalán, jelezve a rendszer túlterheltségét és a regisztráció nehézségeit.
Az oldal hosszú percek után sem töltött be, majd hibaüzenet jelent meg. Frissítés: cikkünk megjelenése után az MLSZ jelezte, bár a túlterhelés miatt a szurkolói klub oldala „belassult”, a regisztráció folyamatos, kedden 12 óráig már nyolcezren regisztráltak a szurkolói klubba.
A technikai problémák azonban nem merültek ki ennyiben. A bérletértékesítés napján több szurkoló is jelezte, hogy a Szurkolói Klubba belépve más profilján kötöttek ki. Az MLSZ válaszában hangsúlyozta, hogy egyetlen szurkoló sem léphetett be más személy profiljába. Ténylegesen előfordult - nem általánosan - olyan eset, hogy az mlsz.hu oldalon bejelentkező szurkoló nem a saját nevét láthatta az oldal fejlécében, de onnan tovább más profiljába nem léphetett be. Még az értékesítés 10 órára tervezett megkezdése előtt az MLSZ fennakadásokat észlelt a regisztrációs rendszer (tehát nem a jegyértékesítési rendszer) működésében, ezért a regisztrációs rendszer felfüggesztése mellett döntött.
A szövetség soron kívüli tájékoztatást kért a konkrét hibáról a rendszer holland szállítójától, valamint azonnal általános vizsgálatot rendelt el. Ezzel párhuzamosan a jelentős érdeklődésre tekintettel és az esetleges további problémák elkerülése érdekében a regisztrációs rendszer zavarmentes kiiktatásának és az előszobarendszer aktiválásának időigényére tekintettel döntést hoztak arról, hogy a bérletértékesítést elhalasztják a tervezettnél 3 órával későbbi időpontra. Az MLSZ válaszában hangsúlyozta, hogy a halasztott indítás senkit nem hozott hátrányos helyzetbe, illetve hogy a bérletvásárlók közül mindenki megkapja majd azokat a pontokat (100-100), amelyek a budapesti két felkészülési találkozóra járnak.
A Szurkolói Klub Tagság Részletei
Miért kötelező a regisztráció?
Mindenkinek kötelező az alap regisztráció elvégzése, mivel ez alapfeltétele a jegy-és bérletvásárlásnak. Az MLSZ által szervezett mérkőzések döntő többsége fokozott vagy kiemelt kockázatú besorolású, ahol jogszabály alapján csak személyes adatok megadása után lehet jegyet/bérletet értékesíteni. A regisztrációval az MLSZ részint a jogszabályi előírásoknak tesz eleget, részint egyszerűsíti a jegyértékesítési folyamatot.
Csak természetes személyek regisztrálhatnak az MLSZ Szurkolói Klubba. A személyes adatokat a személyazonosító igazolvány (pl. személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) alapján kell kitölteni, mert a névre szóló jegyek/bérletek nevesítése az itt megadott adatokkal történik. A regisztrációkor kötelező a mobiltelefonszám megadása. Az MLSZ Szurkolói Klub üzemeltetője bármikor ellenőrizheti, hogy a megadott telefonszám valós-e, és a továbbiakban törölheti azon személyek regisztrációját, illetve kizárhatja az MLSZ Szurkolói Klubból azon személyeket, akik nem valós telefonszámot adnak meg.
A mérkőzésszervező, illetve a jegy értékesítője a jegyvásárláskor a névre szóló mérkőzéseknél a megadott személyes adatokat a Sporttörvénynek megfelelően az adatvédelmi jogszabályok előírásait betartva kezeli. A Sporttörvény alapján kezelt személyes adatok a mérkőzést követő 60 naptári nap elteltével automatikusan törlésre kerülnek a rendszerből.
Pontgyűjtés és Hűségprogram
Az MLSZ Szurkolói Klub tagok az MLSZ által megjelölt mérkőzéseken való részvételért cserébe hűségpontokat gyűjthetnek. Az MLSZ minden évben előre, a mérkőzésnaptár alapján meghatározza azokat a mérkőzéseket, amelyeken való részvétel esetén a Klubtag pontokat kap.
Pontot gyűjteni a magyar férfi A-válogatott hazai mérkőzéseire, valamint a Magyar Kupa-döntőre való jegy/bérlet vásárlásával, és a jeggyel/bérlettel a stadionba belépéssel lehet - vagyis csak a stadion forgóvilláinál érvényesített jegyek/bérletek után járnak a pontok. A belépést tényét a mérkőzés helyszínéül szolgáló stadion beléptető rendszere rögzíti. Aki klubtagként az MLSZ által kijelölt pontgyűjtő mérkőzéseket a helyszínen szurkolja végig (beléptető rendszer adatai alapján), a mérkőzés után pontokat kap, melyeket legkésőbb az adott mérkőzést követő 5. munkanapon írnak jóvá.
Az egy naptári évben megszerzett pontok három évig érvényesek, majd a negyedik évben törlődik az első évben gyűjtött pontok száma, és így tovább. A számítás szempontjából fontos, hogy az összegyűjtött pontok minden esetben kizárólag a következő szezonra aktiválódnak. Egy nagyobb társaság esetén, amennyiben véletlenül elcserélték a jegyeket/bérleteket és nem saját jegyével/bérletével lépett be, úgy a pontot a jegyen/bérleten szereplő személy fogja megkapni. A gyermekeknek is egyedül kell átmenniük a beléptetőkapukon.
Az MLSZ az adott naptári év végén (a legutolsó válogatott mérkőzés után) összesíti, áttekinti és feldolgozza a szurkolók által megszerzett pontokat és kommunikálja az Aranyfokozat eléréséhez szükséges ponthatárt a következő évre vonatkozóan. A 2025-ös évre az Aranyfokozat megszerzéséhez szükséges (2024-ben összegyűjtött) pontok száma: 300 pont.
Példa pontgyűjtésre és tagsági szintekre
| Mérkőzés típusa / Esemény | Pontok |
|---|---|
| Magyar férfi A-válogatott hazai mérkőzésre belépés | 100 pont (példa) |
| Magyar Kupa döntőre belépés | 100 pont (példa) |
| Elhalasztott bérletértékesítésért kompenzáció | 100 pont (2 felkészülési találkozóra) |
| Aranyfokozat eléréséhez (2025-re) | 300 pont (összesen) |
Gyakori Kérdések és Hibaelhárítás
- Nem tudok belépni a fiókba: Igényelj "Elfelejtett jelszót", amennyiben korábban már regisztráltál!
- Nem kaptam meg a fiókaktiváló levelet: Ha korábban még nem regisztráltál, regisztrálj és lépj be az MLSZ Szurkolói Klubba.
- Beléptem, de nem stimmelnek az adataim és nem tudom ezeket módosítani: Amennyiben olyan adatokról van szó, mint a név, a rendszer nem enged automatikus módosítást. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal javasolt.
- 2024-ben voltam pontszerző mérkőzéseken, mégsem látom a pontjaimat a fiókomban: Aki klubtagként az MLSZ által kijelölt pontgyűjtő mérkőzéseket a helyszínen szurkolja végig (beléptető rendszer adatai alapján), a mérkőzés után pontokat kap, melyeket legkésőbb az adott mérkőzést követő 5. munkanapon írnak jóvá.
Jegyvásárlási Folyamat és Fontos Információk
Online Jegy- és Bérletvásárlás
A felnőtt férfi A-válogatott hazai és idegenbeli mérkőzéseire, valamint a Magyar Kupa döntőre kizárólag online lehetséges jegyeket vásárolni, azaz helyszíni jegyértékesítés nincsen! A jegyek foglalása nem lehetséges. Minden felhasználó legelőször a tagsági szintjének megfelelő időszakban tud jegyet/bérletet venni.
Egy felhasználó egy mérkőzésre maximum 4 db jegyet/bérletet vásárolhat egy tranzakció keretén belül, melynek során a kosárban lévő jegyek/bérletek közül az egyik jegy/bérlet kötelezően a jegyvásárló nevével és személyes adataival kell megszemélyesítésre kerüljön. Ebből következően egy felhasználó, egy mérkőzésre csak egy tranzakciót indíthat, ezalatt legfeljebb 4 db bérletet/jegyet vásárolhat a fentiek szerint.
Felhívjuk figyelmét, hogy a nézőteres jegykiválasztáshoz a böngésző programok újabb verziója javasolt. Az oldal használatához az alábbi böngésző programok használatát javasoljuk: Mozilla Firefox, Google Chrome. Amennyiben ezektől eltérő böngészővel használja a felületet és a működés során hibát tapasztal, kérjük próbálja meg a fentebb jelzett programok valamelyikével a használatot.
A rendszer a kiválasztott jegyeket egy vásárlói kosárba gyűjti össze, melyben újra ellenőrizhetők a jegyek adatai: mire, hová, mikorra szól és mennyibe kerül. A "Kosárhoz" gomb lenyomásával átléphet a kosár felületre, ahol megnézheti annak tartalmát.
Fizetés és Jegyátvétel
A kártyás fizetés biztonságát az OTP Simple / K&H Bank jól kipróbált, biztonságos fizetési rendszere garantálja. A teljes fizetési folyamat biztonságos HTTPS kapcsolaton keresztül bonyolódik.
Bankkártya adatok megadása:
- Bankkártyaszám: A kártyán található 16 karakterű sorszámot (Amex kártya esetén 15 karakter) írja be, szóközök és kötőjelek nélkül. Amennyiben olyan OTP Maestro típusú kártyát használ, melynek 10 jegyű kártyaszáma van, kérjük a 675761 sorszámot írja be a kártyán található karakterek elé!
- Lejárati dátum: A kártyán hónap/év formátumban van feltüntetve a lejárati dátum (pl. 10/29 - 2029. október).
- Ellenőrző kód (CVC2): Más néven CVC2. A dombornyomott kártyákon (Visa Classic, MasterCard és American Express) mindig van ellenőrző kód, de a felsoroltak mellett más kártyatípusokon is előfordulhat. A kártya hátoldalán a tulajdonosi aláírás felett/alatt/mellett található számsor utolsó 3 karaktere adja ezt a kódot.
A vásárlási folyamat során a jegyrendszer a különböző pénzügyi szolgáltatói felületekkel kommunikál. E folyamatok során kérjük szíves türelmét. Ne szakítsa meg és ne indítsa újra a már megkezdett fizetést, valamint ne zárja be a böngészőt! Technikai kommunikációs hiba miatt megszakadhat a tranzakció. Amennyiben ilyet tapasztal, kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal egyeztetés céljából. A jegyrendszer minden vásárlás eredményéről tájékoztatást küld Önnek. A "Fizetés" gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakíthatja a vásárlását. A "Fizetés" gomb megnyomását követően azonban Ön a jegyet megvásárolta és a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) kormányrendelet 1. §. alapján a vásárlástól elállásra nincs lehetősége.
Ha kifizette a jegyeit a weboldalon, akkor belépőjegyeit ki kell nyomtatnia vagy le kell töltenie az okostelefonjára, illetve jegyeit bemutathatja a kapuknál az MLSZ Szurkolói Klub applikációjában is. A Svédország elleni, június 6-án, pénteken 19:30-tól kezdődő mérkőzésre a Szurkolói Klub weboldalán nem, csak az applikációban lesznek elérhetők a belépők QR-kódjai. Az alkalmazás letöltése mellett a belépés előtt mindenképpen érdemes ellenőrizni, hogy a belépőjegyen melyik forgóvilla száma szerepel, ugyanis csak az annak megfelelő belépési ponton keresztül juthatnak be a stadionba a drukkerek. A jegyeken egy vagy két forgóvilla száma szerepelhet, ezeket a számokat kell keresni a beton keretre festve.
Amennyiben a vásárló a számlán szerepeltetni kívánt vevői adatokat tévedésből helytelenül adta meg, és a számla ezzel a helytelen tartalommal került kiállításra, úgy a vásárlónak egy alkalommal lehetősége van a számla módosítását kérni. A számviteli és adózási kötelezettségekre és határidőkre tekintettel a módosítási igényt a számla teljesítési dátumának naptári hónapjában, valamint az azt követő naptári hónap 5. napjáig lehet benyújtani. Az e-számla elektronikus úton kerül kiállításra és megküldésre. Az e-számlát elektronikus formában kell tárolni, így minősül eredeti, hiteles példánynak.
A szervezők dönthetnek úgy (jellemzően külföldi meccs esetén), hogy a vásárló jegy helyett ún. vouchert (utalványt) kap, amelyet egy előre megadott módon (általában a helyszínen, a mérkőzés előtt) válthat be jegyre.
Belépés és Személyazonosság Ellenőrzése
A Sporttörvény egyértelműen rendelkezik arról, hogy csak saját névre szóló jeggyel lehet belépni a mérkőzésre. A belépési pontoknál a biztonsági személyzet kérheti a személyazonosság igazolását. Amennyiben a jegyen/bérleten lévő személyes adatok nem egyeznek meg a személyazonosító igazolványában szereplő adatokkal, azok belépése megtagadható. Ezért nem lehetséges, hogy valaki átadja az ő nevére szóló jegyét másnak.
tags: #jegyvetel #mlsz #osszeomlotta #rendszer #simple #app
