Részletes Útmutató az MLSZ Szurkolói Klub Szabályaihoz és a Jegyvásárláshoz
Az alábbi cikk részletesen bemutatja a Magyar Labdarúgó Szövetség (MLSZ) által szervezett mérkőzésekre vonatkozó jegyvásárlási és belépési szabályokat, a Szurkolói Klub működését, valamint a kapcsolódó fontos tudnivalókat.
Az MLSZ Szurkolói Klub Regisztrációja és Tagsága
Csak természetes személyek regisztrálhatnak az MLSZ Szurkolói Klubba. A személyes adatokat a személyazonosító igazolvány (pl. személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) alapján kell kitölteni, mert a névre szóló jegyek/bérletek nevesítése az itt megadott adatokkal történik.
Mindenkinek kötelező az alap regisztráció elvégzése, mely alapfeltétele a jegy- és bérletvásárlásnak. A regisztrációkor kötelező a mobiltelefonszám megadása. Az MLSZ Szurkolói Klub üzemeltetője bármikor ellenőrizheti, hogy a megadott telefonszám valós-e, és a továbbiakban törölheti azon személyek regisztrációját, illetve kizárhatja az MLSZ Szurkolói Klubból azon személyeket, akik nem valós telefonszámot adnak meg.
A felhasználónévnek a jegyvásárlás során a jegy/bérlet megszemélyesítésnél van jelentősége, például: „csodacsatár” felhasználónév = Kovács János jegytulajdonos. Ha valaki már regisztrált, de nem tud belépni a fiókjába, igényelhet "Elfelejtett jelszót". Ha nem kapta meg a fiókaktiváló levelet, és korábban még nem regisztrált, regisztráljon, majd lépjen be az MLSZ Szurkolói Klubba.
Belépés esetén a mérkőzésre történő belépéskor a személyes adatok ellenőrzésre kerülhetnek, és akinek a jegyen/bérleten lévő személyes adatai nem egyeznek meg a személyazonosító igazolványában szereplő adatokkal, azok belépése megtagadható.
Jegy- és Bérletvásárlási Szabályok
Az MLSZ által szervezett mérkőzések döntő többsége fokozott vagy kiemelt kockázatú besorolású, ahol jogszabály alapján csak személyes adatok megadása után lehet jegyet/bérletet értékesíteni. A regisztrációval az MLSZ részint a jogszabályi előírásoknak tesz eleget, részint egyszerűsíti a jegyértékesítési folyamatot.
A felnőtt férfi A-válogatott hazai és idegenbeli mérkőzéseire, valamint a Magyar Kupa döntőre kizárólag online lehetséges jegyeket vásárolni, azaz helyszíni jegyértékesítés nincsen! A kiválasztott mérkőzésre belépőjegyet bankkártya segítségével vásárolhat, amennyiben Ön elmúlt 18 éves, és nem áll ki- vagy eltiltás, illetve kizárás hatálya alatt az adott mérkőzésre és/vagy helyszínre vonatkozóan a Rendőrség által kezelt Sportrendészeti Nyilvántartás (SRNY) szerint, továbbá megfelel a mérkőzésre/szektorra előírt feltételeknek.
Névre szóló jegyértékesítés esetén csak a megfelelő szintű Szurkolói Klub felhasználónév megadása után lehetséges a vásárlás. Minden felhasználó legelőször a tagsági szintjének megfelelő időszakban tud jegyet/bérletet venni.
Egy felhasználó egy mérkőzésre maximum 4 db jegyet/bérletet vásárolhat egy tranzakció keretén belül, melynek során a kosárban lévő jegyek/bérletek közül az egyik jegy/bérlet kötelezően a jegyvásárló nevével és személyes adataival kell megszemélyesítésre kerüljön. Ebből következően egy felhasználó egy mérkőzésre csak egy tranzakciót indíthat, ezalatt legfeljebb 4 db bérletet/jegyet vásárolhat a fentiek szerint.
A szervezők dönthetnek úgy (jellemzően külföldi meccs esetén), hogy a vásárló jegy helyett ún. vouchert (utalványt) kap, amelyet egy előre megadott módon (általában a helyszínen, a mérkőzés előtt) válthat be jegyre.
Vásárlási Folyamat és Böngésző Ajánlások
A nézőteres jegykiválasztáshoz a böngésző programok újabb verziója javasolt. Az oldal használatához az alábbi böngésző programok használatát javasoljuk: Mozilla Firefox, Google Chrome. Amennyiben ezektől eltérő böngészővel használja a felületet és a működés során hibát tapasztal, kérjük, próbálja meg a fentebb jelzett programok valamelyikével a használatot. Felhívjuk a figyelmét, hogy a nézőteres és a szektoros jegykiválasztáshoz az Internet Explorer böngésző NEM támogatott.
A vásárlási rendszeren a jegyek foglalása fizetés nélkül nem lehetséges. Az első jegy kosárba helyezése után 15 perc áll rendelkezésre, hogy a jegyét megvásárolja. A 15 perc leteltéig további jegyeket tehet a kosárba. A fizetés ideje alatt a helyek foglaltak maradnak, a fizetés ideje a 15 perces kosáridőn felül van.
Ülőhely kiválasztása és Jegyfelajánlás
Nagyobb nézőterek esetében először nem a konkrét székeket, hanem a szektorokat láthatja. A zöld színnel jelzett szektorokba vásárolható még jegy. Ahol nincs már megvásárolható jegy, a szektor szürke színű, a kijelölt szektor narancssárga színű jelölést kap. A szektor kiválasztása után a választott szektor üléstükre jelenik meg.
Az egyes szektorokban láthatja a még szabad helyeket is. Felhívjuk figyelmét, hogy a már kosárba helyezett, de még meg nem vásárolt jegyeket a rendszer szabadnak jelzi a szektor nézetben, ugyanakkor az adott ülőhelyek már nem jelölhetőek ki, így ebből számszaki eltérések adódhatnak. Ha a nézőtéren a kurzort rávezeti a székre, megtekintheti az aktuális jegy-, illetve székinformációkat a megnyíló szövegablakban. Ha az Ön által kiválasztott székekre kattint, annak színe narancssárga színűre változik, és bekerül a kosárba.
Egyes szektoroknál vagy nézőtereknél úgynevezett „Jegyfelajánlás” működhet, amely esetében a rendszer automatikusan választja ki Ön számára a szabad helyeket a szektorban. Ilyenkor nincs lehetőség arra, hogy a vásárló maga jelölje ki a székeket. Amennyiben az adott szektorban Jegyfelajánlás működik, akkor a szektorra kattintva egy szövegdoboz jelenik meg. Ebben Ön választhat az elérhető árkategóriák közül, valamint megadhatja, hogy hány darab jegyet szeretne megvásárolni (itt a Szervező mennyiségi korlátot határozhat meg).
Dinamikus Árazás és Előszoba Rendszer
A Rendezvényszervező partnerek egy része úgy döntött, hogy egyes Rendezvényei esetében ún. dinamikus árazást kíván alkalmazni. A dinamikus, vagy keresletalapú árazás egy olyan kifinomult árazási technológia, melyben az ár a kereslet és kínálat viszonyának függvényében folyamatosan felülvizsgálatra és finomhangolásra kerül. Az ár felfelé és lefelé is módosulhat. A dinamikus árazást jelző ikon vagy tájékoztató szöveg a pillanatnyi állapotról ad tájékoztatást. Lehetséges, hogy a Belépőjegy ára megváltozik, míg Ön a programok között keres, ugyanakkor a Belépőjegy ára a kosárba helyezést követően akkor sem változik meg, ha közben a Belépőjegyek ára általánosságban megváltozott.
Az egyes mérkőzések esetében a nagy érdeklődésre tekintettel a Jegyértékesítő a Szervezővel közösen dönthet ún. előszoba rendszer alkalmazásáról. Előszoba rendszer (másnéven várakoztató oldal vagy sorbaállító) feladata a vásárolni szándékozó szurkolók várakoztatása, sorba állítása, és a jegyértékesítéshez történő szabályozott módon való beengedése. Az előszobába belépett szurkolók kapnak egy belső azonosítót. Az értékesítés kezdő időpontjában az előszoba szoftvere az elő-előszobába belépett vásárlókat véletlenszerűen sorba rendezi. Az előszoba rendszer mutatja, hogy hány vásárló áll Ön előtt a sorban.
Felhívjuk figyelmét, hogy attól, hogy az előszobából bekerült a jegyértékesítő felületre, még nem biztos, hogy van szabad, kijelölhető ülőhely. Amíg a vásárlás sikeresen le nem zárul, addig a jegyek/bérletek nem tekinthetőek eladottnak, de kijelölhetőnek sem. Amennyiben minden jegy/bérlet elkelt, úgy az előszoba lezár.
Fizetési Információk és Számlázás
A kártyás fizetés biztonságát az OTP Simple / K&H Bank jól kipróbált, biztonságos fizetési rendszere garantálják. A teljes fizetési folyamat biztonságos HTTPS kapcsolaton keresztül bonyolódik.
A bankkártyaszám: A kártyán található 15 vagy 16 karakterű sorszámot írja be, szóközök és kötőjelek nélkül. Amennyiben olyan OTP Maestro típusú kártyát használ, melynek 10 jegyű kártyaszáma van, kérjük a 675761 sorszámot írja be a kártyán található karakterek elé! Lejárati dátum: A kártyán hónap/év formátumban van feltüntetve a lejárati dátum (pl. 10/29 - 2029. október). Ellenőrző kód: Más néven CVC2 vagy CVV2. A dombornyomott kártyákon (Visa Classic, MasterCard és American Express) mindig van ellenőrző kód. A kártya hátoldalán a tulajdonosi aláírás felett/alatt/mellett található számsor utolsó 3 karaktere adja ezt a kódot.
Ne szakítsa meg és ne indítsa újra a már megkezdett fizetést, valamint ne zárja be a böngészőt! Technikai kommunikációs hiba miatt megszakadhat a tranzakció. Amennyiben ilyet tapasztal, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal egyeztetés céljából. Sikeres fizetés akkor jön létre, ha a fizetési szolgáltató az adott tranzakciót sikeresnek jelzi vissza a jegyértékesítő rendszer részére. Amennyiben a fizetés sikertelen, és ezt a fizetési szolgáltató visszajelzi a jegyértékesítő rendszer részére, úgy a jegyek a kosárban maradnak és újabb fizetési kísérlet indítható.
A kosár oldalon a „Tovább” gombra kattintva tudja megtekinteni/megadni a számlázási adatokat. Alapértelmezésben az aktuálisan bejelentkezett vásárló Szurkolói Klub profil oldalán megadott névre és címre kerül kiállításra a számla. Cégnévre kért számla esetén meg kell adni a cég adószámát, a cég nevét és számlázási címét. Az e-számla elektronikus úton kerül kiállításra és megküldésre. Az e-számlát elektronikus formában kell tárolni, így minősül eredeti, hiteles példánynak.
Belépés a Stadionba és Pályarendszabályok
Ha kifizette a jegyeit a weboldalon, akkor belépőjegyeit ki kell nyomtatnia vagy le kell töltenie az okostelefonjára, illetve jegyeit bemutathatja a kapuknál az MLSZ Szurkolói Klub applikációjában is. Az E-Ticket egy teljes értékű elektronikus jegy, amely belépésre jogosít. Az E-Ticketen lévő számsor és vonalkód/QR kód a rendeléssel kapcsolatos összes információt tartalmazza. Mivel a vonalkód-olvasó rendszer nem lát különbséget másolt és eredeti vonalkód/QR-kód között, ezért mindig az elsőként beolvasott E-Ticketet fogadják el eredeti jegynek.
A Sporttörvény egyértelműen rendelkezik arról, hogy csak saját névre szóló jeggyel lehet belépni a mérkőzésre. A belépési pontoknál a biztonsági személyzet kérheti a személyazonosság igazolását. A gyermekeknek is egyedül kell átmenniük a beléptetőkapukon.
A jegy vagy bérlet megvásárlásával, egyéb belépésre szolgáló igazolás átvételével, vagy a belépésre jelentkezéssel a sportrendezvény résztvevője a pályarendszabályt magára nézve kötelezőnek fogadja el. A beléptetés alkalmával a rendezők ruházat- és csomagátvizsgálást végeznek, a rendőrség ilyet végezhet.
A Pályarendszabályok megsértése és annak következményei
Akit sportrendezvényről eltávolítottak, vagy akinek eltávolítására azért nem került sor, mert a sportrendezvény helyszínén való szervezői (rendezői) beavatkozás következtében olyan nézői cselekmény volt várható, amely a sportrendezvény biztonságát aránytalanul veszélyeztette volna, a szervező a sportrendezvényen történő részvételből kizárhatja. A kizáró határozat hatálya a közlés megadott elektronikus levélcímre megküldését követő munkanapon akkor is beáll, ha az érintett résztvevő az elektronikus levélcímének változását vagy megszűnését nem jelentette be.
A biztonsági előírások és/vagy a pályarendszabály megszegéséből eredő jogsértésért, illetve kárért a néző a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint köteles sérelemdíjat fizetni, illetve tartozik a kártérítési felelősségre vonatkozó általános szabályok szerinti kártérítéssel. Ha a biztonsági előírások vagy a pályarendszabály megszegésében több néző is részt vesz, felelősségük egyetemleges. A kártérítési felelősség nem érinti a néző szabálysértési vagy büntetőjogi felelősségét.
A szervező gondoskodik a pályarendszabályok értelmében be nem vihető, de jogszerűen birtokolható, a sportszerű szurkolás szellemével nem ellentétes és a meghatározott méretkorlátozás alá eső tárgyak dokumentált átvételéről, biztonságos megőrzéséről és a jogosult részére távozásakor történő visszaadásáról. Ha a be nem vihető tárgyakért a tulajdonos a sportrendezvény befejezésétől számított egy héten belül nem jelentkezik, annak további őrzéséről a szervező vagy a rendező nem köteles gondoskodni.
A Sporttörvény alapján kezelt személyes adatok a mérkőzést követő 60 naptári nap elteltével automatikusan törlésre kerülnek a rendszerből.
A nézők biztonságos távozása érdekében a rendőrség a nézőket az ellenérdekű szurkolói csoportok sportlétesítményből, a rendőri biztosítás működési körzetéből, illetve a szurkolók kísérési útvonalából történő eltávozásáig a sportlétesítményben visszatarthatja.
Ha a sportrendezvény elmaradt, illetve nézők kizárásával vagy a nézőszám korlátozásával került megrendezésre, a belépőjegy ellenértéke három munkanapon belül visszatérítésre kerül. Ha a sportrendezvény megszakadt, a megismételt rendezvényre a belépőjegy és - amennyiben ilyet értékesítettek - a bérlet is érvényes.
Hűségpontok Gyűjtése a Szurkolói Klubban
A Szurkolói Klub tagok az MLSZ által megjelölt mérkőzéseken való részvételért cserébe hűségpontokat gyűjthetnek. Az MLSZ minden évben előre, a mérkőzésnaptár alapján meghatározza azokat a mérkőzéseket, amelyeken való részvétel esetén a Klubtag pontokat kap.
Pontot gyűjteni a magyar férfi A-válogatott hazai mérkőzéseire, valamint a Magyar Kupa-döntőre való jegy/bérlet vásárlásával, és a jeggyel/bérlettel a stadionba belépéssel lehet - vagyis csak a stadion forgóvilláinál érvényesített jegyek/bérletek után járnak a pontok. A belépés tényét a mérkőzés helyszínéül szolgáló stadion beléptető rendszere rögzíti.
Aki klubtagként az MLSZ által kijelölt pontgyűjtő mérkőzéseket a helyszínen szurkolja végig (beléptető rendszer adatai alapján), a mérkőzés után pontokat kap, melyeket legkésőbb az adott mérkőzést követő 5. munkanapon jóváírnak. Egy nagyobb társaság esetén, amennyiben véletlenül elcserélték a jegyeket/bérleteket és nem saját jegyével/bérletével lépett be, úgy a pontot a jegyen/bérleten szereplő személy fogja megkapni.
Az egy naptári évben megszerzett pontok három évig érvényesek, majd a negyedik évben törlődik az első évben gyűjtött pontok száma, és így tovább. A számítás szempontjából fontos, hogy az összegyűjtött pontok minden esetben kizárólag a következő szezonra aktiválódnak.
Az MLSZ az adott naptári év végén (a legutolsó válogatott mérkőzés után) összesíti, áttekinti és feldolgozza a szurkolók által megszerzett pontokat és kommunikálja az Aranyfokozat eléréséhez szükséges ponthatárt a következő évre vonatkozóan. A 2025-ös évre az Aranyfokozat megszerzéséhez szükséges (2024-ben összegyűjtött) pontok száma: 300 pont.
Ügyfélszolgálat és Panaszkezelés
A Szolgáltató minden munkanapon 9-től 20 óráig, munkaszüneti és ünnepnapokon 10-től 19 óráig ügyfélszolgálatot működtet. A panaszok elintézése a tapasztalatok szerint leggyorsabban a chat alkalmazáson keresztül történik meg, amely a Jegy.hu bármely oldaláról elérhető.
A vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a Rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól.
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.
Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van - vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van - úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán igénybe vehetik az online vitarendezési platformot is.
Fogalommeghatározások
Az alábbi táblázat összefoglalja a cikkben és a kapcsolódó szabályozásokban gyakran előforduló kulcsfontosságú fogalmakat:
| Fogalom | Meghatározás |
|---|---|
| Szervező | A válogatott mérkőzések, a Magyar Kupa Döntő és egyéb, saját szervezésű sportrendezvényei esetében a Magyar Labdarúgó Szövetség. |
| Résztvevő | Az a természetes személy, aki a sportrendezvény helyszínén annak időtartama alatt tartózkodik. |
| Közreműködő (steward) | A szervező a sportrendezvény szervezésével összefüggő feladatok ellátása érdekében önkéntes jogviszonyban, munkaviszonyban vagy munkavégzésére irányuló egyéb jogviszonyban közreműködőt bízhat meg. A Sporttörvény értelmében közreműködőként csak 18. életévét betöltött személy alkalmazható. |
| Sportrendezvény | Sportszervezet vagy sportszövetség által versenyrendszerben vagy azon kívül, sporttevékenység végzése céljából tartott verseny, mérkőzés. A sportesemény sportrendezvénynek minősül. |
| Kizárás | A Sporttörvény értelmében a szervező köteles a sportrendezvényről eltávolított személy részére a belépőjegy-eladást megtagadni, valamint megakadályozni, hogy a sportrendezvényen részt vehessen. |
