Az MLSZ adatkezelési tájékoztatója: Szurkolói adatok, jegyvásárlás és akkreditáció
A Magyar Labdarúgó Szövetség (MLSZ) kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére és az adatkezelési műveletek átláthatóságára. Az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) előírásainak megfelelően az MLSZ aktualizálta adatkezelési tájékoztatóját, hogy a lehető legérthetőbb módon bemutassa, hogyan kezeli az Ön személyes adatait.
Az MLSZ az adatkezelési szabályzatot a 2016/679 Európai Uniós Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR, vagy Rendelet) előírásai szerint készítette azzal a kifejezett céllal, hogy közérthető módon átláthatóvá tegye az adatkezelési műveleteket. Az adatvédelmi tisztviselő dr. Németh Ádám.
Az adatkezelési alapelvek és a GDPR megfelelőség
Az MLSZ alapvető célja, hogy adatkezelési műveleteit transzparenssé és könnyen érthetővé tegye. Ennek érdekében elkészítette jelen szabályzatot, amely részletesen kitér az adatkezelés jogalapjaira, időtartamára és az érintettek jogaira. Az adatkezelés csak a megfelelő jogalap megléte esetén kezdhető meg.
Az informatikai rendszerek működtetése során a szükséges jogosultságkezelési, belső szervezési és technikai megoldásokkal biztosítjuk, hogy adatai illetéktelen személyek birtokába ne juthassanak, illetéktelen személyek az adatokat ne tudják törölni, kimenteni a rendszerből vagy módosítani.
Jegyvásárlás és az InterTicket Kft. szerepe
A magyar labdarúgó-válogatott mérkőzéseire szóló jegyértékesítés kapcsán az MLSZ az InterTicket Kft.-vel működik együtt. Az InterTicket Kft. az MLSZ megbízásából jogosult a jegyek értékesítésére. A jegyértékesítési folyamatot és az adatkezelés alapvető elemeit az MLSZ és az InterTicket Kft. közösen határozták meg, az MLSZ a mérkőzések szervezője.
Jegyvásárlás személyesen és online
- Személyes jegyvásárlás: Jegyek vásárolhatók személyesen az InterTicket országos jegyirodai hálózatán keresztül. Amennyiben a jegyeladás névhez kötött, három kötelező adatot (név, születési dátum és hely) kell megadni, amelyeket az InterTicket Kft. jegyértékesítési rendszerében rögzítenek. Jegyek harmadik személyek részére is vásárolhatók.
- Online jegyvásárlás: Az online vásárlások az InterTicket Kft. által üzemeltetett webes rendszerben történnek. Kártyás fizetés esetén az ügyfél a bank saját platformján adja meg a kért adatokat.
Az InterTicket Kft. a jegyvásárlással kapcsolatosan megadott adatokat kezeli, bizományosi értékesítést végez az MLSZ megbízásából. A szerződéses és elszámolási viszony így az ügyfél és az InterTicket Kft. között jön létre. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, hiszen ezen adatok nélkül az InterTicket Kft. nem tudná teljesíteni a jegyvásárlási szerződést.
Jegycsere és vonalkód-kezelés
Jegycsere esetén az új jegybirtokosra is a jegyvásárlási folyamatban meghatározott adatkezelési eljárások vonatkoznak. A jegycsere adatkezelésének jogalapja szintén a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, azaz a korábbi jegybirtokossal kötött szerződés teljesítése, amely magában foglalja a jegycsere lehetőségét.
Az InterTicket Kft. feladata a megvásárolt jegy vonalkódjának továbbítása a Puskás Aréna beléptető rendszerébe. A vonalkód önmagában nem tartalmaz személyes információt, azonban más adatokkal együtt az InterTicket Kft. összekapcsolhatja azt. A vonalkód elveszíti személyes adat jellegét, amikor az InterTicket Kft. és az MLSZ törlik a hozzá kapcsolódó személyes adatokat. A törlésre a jegyvásárlási szabályok vonatkoznak.
Adattörlés a jegyértékesítés során
Az MLSZ, mint a magyar válogatott mérkőzéseinek szervezője, adatkezelőként jár el az adatkezelés keretében. A jegyértékesítéshez kezelt adatokat a mérkőzés után három munkanappal - kivéve, ha az illetékes hatóság az MLSZ-t, mint szervezőt további, legfeljebb 30 napos adatmegőrzésre kötelezi - törlik a jegyrendszerből, a személyes adatokat pedig a jogszabályi előírásoknak megfelelően törlik. Az adatkezelők nem továbbítják az általuk kezelt személyes adatokat senki másnak, hacsak hatóságilag nem kötelezettek erre, vagy feljelentés nem történik.
Az MLSZ Szurkolói Klub és a pontgyűjtő rendszer
Az MLSZ a szurkolók igényeinek megfelelően megújította a jegyvásárlási rendszert és a Szurkolói Klubot. A cél, hogy a jelentős túlkereslet mellett ne a szerencse, hanem a tényleges szurkolói elkötelezettség és a rendszeres mérkőzésre járás döntsön a jegyelőnyökről. Az új rendszer részeként a meccsjegy.mlsz.hu weboldalon mostantól kizárólag regisztrált felhasználók vásárolhatnak jegyet a férfi A-válogatott mérkőzéseire.
Regisztráció és egyedi szurkolói azonosító
Az új rendszerben a regisztrációkor minden felhasználó kap egy egyedi szurkolói azonosítót. Jegyvásárláskor az első jegyet a rendszer automatikusan a jegyvásárló adataival nevesíti. Több jegy vásárlásakor az adott ismerősök szurkolói azonosítóját kell a jegyhez társítani. Az MLSZ Futballkártya-rendszer helyébe a megújult Szurkolói Klub lép, amely további szolgáltatásokat is nyújt.
Pontgyűjtés és előnyök
Az SZK-tagok részesei lesznek a mérkőzésre járást mérő pontgyűjtő rendszernek. Aki klubtagként az MLSZ által rendezett, minden évben előre megnevezett mérkőzéseket a stadionban szurkolja végig, a mérkőzés után pontokat kap. 2024-ben a hazai felkészülési mérkőzéseken és a MOL Magyar Kupa döntőjén lehet pontokat gyűjteni. 2025-től az addig összegyűjtött pontok figyelembevételével történik majd jegyeladás.
A 2024-es bérlet árusítása március 1-jén 10 órakor kezdődik a meccsjegy.mlsz.hu oldalon, első körben a megújult Szurkolói Klub tagjai vásárolhatják meg az öt hazai mérkőzés belépőjét tartalmazó bérletet.
Adatkezelés az akkreditációs eljárások során
Az MLSZ az eseményeihez kapcsolódó akkreditációs eljárások adatkezelését megváltoztatta. A változás oka, hogy a jövőben az anyja neve adatok helyett a külföldi regisztrációkra tekintettel az igazolványtípus és az igazolvány száma adatait fogjuk kezelni. Az akkreditációk kezelésére, kibocsátására és nyilvántartására szolgáló informatikai rendszert a Totáljegy Kft. üzemelteti.
Adattovábbítás és jogalapok
Az adatkezelés jogalapja - a kiemelt nemzetközi sportrendezvények tekintetében - a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés e) pontja, tekintettel arra, hogy az a közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges. Az akkreditáció esetében az MLSZ a sportról szóló 2004. évi I. törvény 22. §-a alapján jár el. Barátságos, vagy nem kiemelt mérkőzések esetében az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása.
Az MLSZ az akkreditált személyek által az akkreditáció során megadott adatok közül az akkreditált személy nevét és az akkreditáló intézményre vonatkozó adatot továbbítja az UEFA-val együttműködésben álló Sportradar elnevezésű cégnek. Az adattovábbítás jogalapja a Sportradar esetében a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, az MLSZ jogos érdeke.
Adatmegőrzés
A kezelt adatokat a hatósági felszólítás esetét kivéve az MLSZ a rendezvényt követő 1 hónap elteltéig nem törli, onnantól az érintett maga vagy az MLSZ törölheti. Az akkreditációs folyamat egyszerűsítése érdekében az MLSZ a regisztrációt követő 2 évig őrzi meg az adatokat.
A személyes adatok védelme és a jogok gyakorlása
Az Ön adatvédelmi jogait és jogorvoslati lehetőségeit, és azok korlátozásait részletesen a GDPR tartalmazza (különösen a GDPR 15., 16., 17., 18., 19., 20., 21., 22., 77., 78., 79. és 82. cikkei). Ön az adatairól bármikor tájékoztatást kérhet, bármikor kérelmezheti adatainak helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, egyébiránt a jogos érdeken alapuló adatkezelés és a direkt marketing üzenetek küldése ellen tiltakozhat, és Önnek joga van adathordozhatósághoz.
Adatkezelők és adatfeldolgozók
Az adatkezelésben részt vevő főbb szereplők és feladataik:
- MLSZ: Adatkezelő, különösen a nemzeti válogatott mérkőzéseinek szervezése és az akkreditációk tekintetében.
- InterTicket Kft.: Adatkezelő a jegyvásárlási adatok tekintetében, bizományosi értékesítést végez.
- Totáljegy Kft.: Az akkreditációk kezelésére, kibocsátására és nyilvántartására szolgáló informatikai rendszert üzemelteti.
- RelativeGROUP Kft.: Az mlsz.hu oldal üzemeltetője, a kérelmek feldolgozásához kapcsolódó adatfeldolgozó.
- PRIV-DAT Dokumentum Archiváló és Tároló Kft.: Az MLSZ iratainak bértárolási és iratrendezési feladatait látja el.
- Nádor Rendszerház Kft. / Invitech Zrt.: A jelentésadatbázisban tárolt adatokat üzemeltetett szervereken tárolják.
Az érintettek jogai és jogorvoslati lehetőségei
Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos egyes információkhoz hozzáférést kapjon.
Amennyiben Adatkezelő Önre vonatkozó személyes adatot kezel, Adatkezelő köteles Önnek tájékoztatást nyújtani - az Ön erre irányuló kérelme nélkül is - az adatkezelés legfontosabb jellemzőiről, így az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az Adatkezelő és képviselője személyéről és elérhetőségéről, a személyes adatok címzettjeiről.
Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos esetekben az adatkezelés jogának korlátozása egyéb következményekkel is járhat, így elveszíthet olyan előnyöket, amelyek az adatkezeléssel együtt járnak (pl. jegyvásárlás Interneten, szurkolói kedvezmények igénybevétele vagy akár a játékosként való pályára lépéshez való jog elvesztése).
Nyereményjátékok adatkezelése
Az MLSZ, illetve partnerei esetenként nyereményjátékokat is szerveznek, amelyek során személyes adatok kezelésére kerülhet sor. Példaként említhető a „Borsodi-MLSZ-szept. 9.” nyereményjáték, melynek szervezője a Borsodi Sörgyár Kft., lebonyolítója pedig a Mito Creative Zrt. A Meta Platforms Ireland Limited önálló adatkezelőnek minősül a saját platformján történő adatkezelés tekintetében.
Részvételi feltételek és adatkezelési célok
A játékban minden 18. életévét betöltött, magyar lakcímmel és érvényes személyazonosító igazolvánnyal rendelkező személy részt vehet, aki teljesíti az adott posztban meghirdetett feladatot. Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja, azaz a Játékos hozzájárulásán alapul. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Az adatkezelés célja a játékra való regisztráció, a részvétel, az életkor igazolása, a nyeremény kézbesítése és igazolása.
A nyertes játékos nyereményének kézbesítése és annak igazolása érdekében az adatkezelés a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján történik. A nyeremény átadását követő 5 év elteltével törlésre kerülnek az adatok, kivéve a kézbesítés igazolására szolgáló dokumentumot, melyet a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a értelmében legfeljebb a Játék lezárulását követő 8 év elteltéig őriznek meg.
| Szerepkör | Cég neve | Székhely | Feladat |
|---|---|---|---|
| Szervező (adatkezelő) | Borsodi Sörgyár Kft. | 3574 Bőcs, Rákóczi u. 81. | Nyereményjáték szervezése |
| Lebonyolító (adatfeldolgozó) | Mito Creative Zrt. | 1053 Budapest, Károlyi utca 9. 4. emelet | Nyereményjáték lebonyolítása |
| Önálló adatkezelő | Meta Platforms Ireland Limited | - | Saját platformján történő adatkezelés |
InterTicket Kft. Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)
A Szolgáltató (InterTicket Kft.) on-line internetes rendszert üzemeltet elsősorban élőben megtartott, élőben közvetített vagy rögzített színházi-, zenei-, sport és egyéb eseményekre szóló Belépőjegyek megvásárlásának elősegítésére, illetve online termék- és szolgáltatás értékesítésre. A Szolgáltató a Rendezvény szervezésében és lebonyolításában nem vesz részt, tevékenysége és felelőssége kizárólag a Belépőjegyek értékesítésében való bizományosi vagy közvetítői (ügynöki) részvételre korlátozódik.
Dinamikus árazás és fizetési módok
A belépőjegyek árának meghatározása az adott Rendezvényszervező hatáskörébe tartozik. Egyes Rendezvényszervező partnerek ún. dinamikus árazást kívánnak alkalmazni, melyben az ár a kereslet és kínálat viszonyának függvényében folyamatosan felülvizsgálatra és finomhangolásra kerül. A dinamikus árazást jelző ikon vagy tájékoztató szöveg a pillanatnyi állapotról ad tájékoztatást. A Belépőjegy ára a kosárba helyezést követően akkor sem változik meg, ha közben a Belépőjegyek ára általánosságban megváltozott.
A Szolgáltató a megszokott bankkártyás fizetés mellett több fizetési módot elfogad. Az e-ticket kiszállítására nincs mód, azt a Szolgáltató elektronikusan kézbesíti. A szolgáltatás teljesítése automatikus, a teljesítési határidő azonnali.
Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
A Szolgáltató minden munkanapon 9-től 20 óráig, munkaszüneti és ünnepnapokon 10-től 19 óráig ügyfélszolgálatot működtet. A panaszok elintézése a tapasztalatok szerint leggyorsabban a chat alkalmazáson keresztül történik meg, amely a Jegy.hu bármely oldaláról elérhető.
A fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére a békéltető testület hatáskörébe tartozik. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.
